결제완료 후 취소를 원하실경우 고객님이 직접주문취소가 가능합니다.

회원 : 로그인 ▶ MY ROOM ▶ 주문조회 ▶ 취소를 원하시는 주문번호 클릭하여 주문취소처리 해주시면 됩니다.
비회원 : 메뉴바 ▶ ORDER ▶ 비회원 ▶ 주문번호와 주문시 입력하셨던 비밀번호 입력 후 취소를 원하시는 주문번호 클릭하여 주문취소처리 해주시면 됩니다.

주문 진행상황에 따라서 주문취소가 불가능한 경우도 있습니다. 예를 들어, 상품이 배송중이라면 직접 주문취소가 불가능합니다 ㅠㅠ

위와 같은 상황의 경우 반품신청 방법을 통해 접수 가능합니다! (이동하기)

궁금하신 사항이 있으시면 언제든지 문의게시판을 통해 문의하시거나 고객센터(02-6953-0106)로 연락주시면 친절히 도와드리도록 하겠습니다♥

구매시 신중한 선택 부탁드립니다♥

행복한 쇼핑을 위해 더욱 더 노력하는 올데이룸이 되겠습니다 ღ'ᴗ'ღ

상품 수령전 교환을 원하시는 경우 고객님

회원 : 로그인 ▶ MY ROOM ▶ 주문조회 ▶ 교환신청
비회원 : 메뉴바 ▶ ORDER ▶ 비회원 ▶ 주문번호와 주문시 입력하셨던 비밀번호 입력 후 교환신청을 해주시면 저희 올데이룸에서 영업일 오전에 교환 완료처리를 해드리고 있습니다!

※ 교환 접수 시, 교환하실 상품명, 옵션 정확히 입력 부탁드립니다♥

단, 주문 진행상황에 따라서 교환신청이 불가능한 경우도 있습니다.

예를들어 이미 저희 올데이룸 손을 떠나 고객님께로 가고 있는 상품들은 교환신청이 불가능한 점 양해부탁드립니다ㅜㅜ

위와 같은 상황의 경우 '교환신청 공지사항' 내 상품 수령 후 교환신청 방법을 통해 접수 가능합니다! (이동하기)

구매시 신중한 선택 부탁드립니다♥

행복한 쇼핑을 위해 더욱 더 노력하는 올데이룸이 되겠습니다 ღ'ᴗ'ღ

무통장입금으로 결제하신 경우 취소접수 완료 후 영업일 기준 1~2일 내에 환불완료처리 됩니다.

카드로 결제하신 경우 취소접수 완료 후 카드취소로 환불 진행됩니다. 카드사에 따라 영업일 기준 3~7일 정도 소요됩니다.

처리가 바로 안되서 불편하시겠지만, 조금만 기다려 주시면 감사하겠습니다♥

행복한 쇼핑을 위해 더욱 더 노력하는 올데이룸이 되겠습니다 ღ'ᴗ'ღ

반품을 원하실 경우 공지사항 내 '취소/교환/반품 공지사항' 게시글을 잘 읽어 주세요! (이동하기)

안내드린 절차대로 진행해주시면 아무 문제없이 처리됩니다♥

상품 먼저 보내지 마시고, 접수부터 부탁드려요!

또한, 꼭 받으셨던 택배사를 이용하여 착불로 반품 부탁드립니다♥

올데이룸은 동봉하여 보내진 택배비 분실에 책임이 없습니다 ㅠ.ㅠ

※【우체국 택배 전화 수거 접수 : 우체국 택배 1588-1300 ☞ 1번 ☞ 반품 택배 접수(1번) ☞ 받아보신 등기번호 13자리+(*)

☞ 주소 확인☞ 착불(2번) ☞ 예약 접수 완료】

※【 CJ대한통운 전화 수거 접수 : CJ대한통운 1588-1255 ☞ 반품 접수(1번) ☞ 반품 예약(1번) ☞ 반품하실 운송장 번호 입력

☞ 등기번호 및 주소 확인 후 착불 선택 ☞ 예약 접수 완료】

대한통운 택배 반품주소 :  서울특별시 강남구 역삼동 721-13 아레나빌딩 B1 호두별 앞

이교환 및 반품이 불가능한 경우

- 교환&반품 접수기간이 지난 경우
- 고객님의 책임이있는 사유로 상품의변형, 파손된 경우
- 받으신 상태 그대로가 아니고 구매자 부주의로 인해 상품이 변형되었거나 가치를 훼손한경우
- 착용 흔적이 있는 상품 (음식물, 화장품, 섬유탈취제, 향수냄새, 세탁, 수선, 구김 등)
- 인위적인 수선, 세탁된 상품
- 원단 특유의 냄새, 간단한 실밥, 초크자국등 직접 손질이 가능한 정도의 상품은 불량으로 처리가 어려울 수 있습니다.
- 보내주신 상품이 불량으로 인정되지 않거나, 반품 불가 사유에 해당될경우 환불&교환 처리가 어려울 수 있습니다.

※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다. (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)

그 외 자세한 내용은 '취소/교환/반품 공지사항' 게시글에서 확인해주시기 바랍니다. (이동하기)

행복한 쇼핑을 위해 더욱 더 노력하는 올데이룸이 되겠습니다 ღ'ᴗ'ღ

우선 기대하는 마음으로 기다리셨을 고객님께 머리 숙여 사과드립니다.

올데이룸은 최선을 다해 해당건에 대해 처리를 도와드리겠습니다.

아래 내용 확인 부탁드리며, 조금이라도 문의사항이 있으실 경우 고객센터(02-6953-0106)로 연락주시면 친절히 도와드리도록 하겠습니다♥

오배송/불량/하자로 인한 환불

① 오배송된 상품의 환불을 원하시는 경우 문의게시판을 통해 잘못받으신 상품사진과 함께 환불/취소 문의 게시글 등록을 부탁드립니다.
(사진 : 총 2컷 / 수령한 상품의 운송장이 보이는 사진 + 오배송/불량/하자 내용을 확인할 수 있는 상품사진)

② 올데이룸 고객센터에서 확인 후 승인처리가 완료됩니다. (승인 완료 시 알림 발송!)
오배송/불량/하자가 아닌 경우에도 친절한 설명과 함께 안내해 드리도록 하겠습니다♥

③ 안내 받으신 후 받으셨던  택배사를 통하여 착불로 접수해 주세요.

※ 받으셨던 택배사에 착불이 아닌 선불, 타 택배 이용으로 발생한 추가 택배비는 고객님께서 부담해주셔야 하니 우체국 택배 접수 하시고 꼭! 택배 수령하신 송장번호로 접수 해주세요.

※【우체국 택배 전화 수거 접수 : 우체국 택배 1588-1300 ☞ 1번 ☞ 반품 택배 접수(1번) ☞ 받아보신 등기번호 13자리+(*)

☞ 주소 확인☞ 착불(2번) ☞ 예약 접수 완료】

※【 CJ대한통운 전화 수거 접수 : CJ대한통운 1588-1255 ☞ 반품 접수(1번) ☞ 반품 예약(1번) ☞ 반품하실 운송장 번호 입력

☞ 등기번호 및 주소 확인 후 착불 선택 ☞ 예약 접수 완료】

대한통운 택배 반품주소 :  서울특별시 강남구 역삼동 721-13 아레나빌딩 B1 호두별 앞

* 약 1~3일 이내에 기사님 방문 (각 영업소마다 방문시일의 차이가 있음)
* 일정조율, 전달사항 등은 우체국 기사님과 확인해야 할 사항이라 저희가 도와드리지 못하는 점 양해 부탁드립니다.
* 보내주신 상품이 올데이룸에 도착한 날로부터 접수/환불까지 주말, 공휴일 제외 2-3일 정도 소요됩니다.
* 사고/품절 상품으로 인한 쿠폰발송이 알림톡을 통해 이루어 질 수 있는 점 사전 안내드립니다.

④ 올데이룸에서 상품 수령 후 고객님께서 결제하셨던 결제수단으로 환불해 드려요.

※ 카드취소 진행 시 카드사에 따라 약 3~7일이 소요될 수 있습니다.
※ 우체국택배를 이용하지 않아 발생하는 추가 택배비용은 제외하고 환불되는점 유의해주시기 바랍니다.

자세한 내용은 '취소/교환/반품 공지사항' 게시글을 참고 부탁드립니다♥ (이동하기)

올데이룸을 이용해 주셔서 감사합니다♥

저희 올데이룸은 최대한 저렴하게 상품을 판매하려다 보니 정상상품 반품 처리 시 추가 비용이 발생하여 부득이하게 반품비용 5000원을 청구 드리고 있습니다.

올데이룸만의 교환/환불 SYSTEM으로 단순변심으로 인한 반품비용 7,500원(초기 배송료 포함)을 청구드리고 있습니다.

보다 합리적인 가격으로 상품을 소개해드릴 수 있게 반품처리비용을 부득이하게 받게되는 점 이해 부탁드립니다.

올데이룸을 이용해 주셔서 감사합니다♥

저희 올데이룸은 1:1 Direct Factory Order System으로 해외수입이지만 올데이룸만의 시스템으로 해외지사에서 고객님께 직접 배송하고 있습니다.

결제 완료 이후부터 상품 준비가 진행되며, 배송기간은 토,일, 공휴일 제외하고 5~10일 정도 소요되는 점 참고 부탁드립니다.

품절, 검수 중 문제가 발생하거나 주문 폭주로 일부 재고가 소진된 상품들의 경우 상품 준비기간이 추가 소요되며, 입고 지연 시 별도 안내드리고 있습니다.

더욱 빠르고 정확한 배송이 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다♥

해외제작상품의 경우 올데이룸 해외지사에서 출고할 때 우체국 택배운송장번호가 발급되어 배송중으로 확인됩니다.

출고 후 평균 1일~2일(영업일 기준) 내에 국내에 도착하여 배송추적가능하니 넓은 아량으로 조금만 기다려 주시기 바랍니다.

우체국 택배 조회 CLICK

영업일 기준 2일이 지났는데도 운송장 조회가 되지 않는다면, 문의게시판 또는 카카오플러스 "올데이룸"을 통해 연락 부탁드립니다.

불편하시지 않게 저희가 배송상태 확인해드리겠습니다.

▶ 올데이룸 문의게시판으로 이동하기

올데이룸을 이용해 주셔서 감사합니다♥

올데이룸은 우체국택배를 이용하여 고객님께 상품을 배송해 드리고 있습니다.

고객님의 주문상품에 발급된 운송장 번호(MY ROOM > 주문조회에서 확인)를 우체국 택배사이트(이동하기)에서 조회하시면 배송상태를 확인하실 수 있습니다.

올데이룸을 이용해 주셔서 감사합니다♥

운송장 번호는 MY ROOM > 주문조회에서 확인 가능합니다.

저희 올데이룸은 상품이 발송되면 고객님께 문자 또는 카카오톡으로 운송장번호를 발송해 드리고 있습니다.

고객님께서 문자나 카카오톡 메세지를 못받으셨다면, 로그인 후 MY ROOM > MY INFO에서 휴대폰 번호가 정확한지 확인 부탁드립니다.

만약, 비회원 주문을 이용하셨다면 주문 시 입력하셨던 이메일로 주문번호가 발송됩니다.

이메일로 발송된 주문번호로 조회하시면 주문내역 및 운송장번호 확인하실 수 있습니다!

올데이룸을 이용해 주셔서 감사합니다♥

올데이룸은 해외배송이 불가합니다.

해외에서 주문해주실 경우 꼭 국내에서 수령하실 수 있는 주소지를 기재하여 주문 부탁드립니다.

올데이룸을 이용해 주셔서 감사합니다♥