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FAQ

오배송 또는 불량상품을 수령하셨나요~?

올데이룸 (ip:)
삭제하려면 비밀번호를 입력하세요.

우선 기대하는 마음으로 기다리셨을 고객님께 머리 숙여 사과드립니다.

올데이룸은 최선을 다해 해당건에 대해 처리를 도와드리겠습니다.


아래 내용 확인 부탁드리며, 조금이라도 문의사항이 있으실 경우 고객센터(02-6953-0106)로 연락주시면 친절히 도와드리도록 하겠습니다♥


오배송/불량/하자로 인한 환불


① 오배송된 상품의 환불을 원하시는 경우 문의게시판을 통해 잘못받으신 상품사진과 함께 환불/취소 문의 게시글 등록을 부탁드립니다.
(사진 : 총 2컷 / 수령한 상품의 운송장이 보이는 사진 + 오배송/불량/하자 내용을 확인할 수 있는 상품사진)


② 올데이룸 고객센터에서 확인 후 승인처리가 완료됩니다. (승인 완료 시 알림 발송!)
오배송/불량/하자가 아닌 경우에도 친절한 설명과 함께 안내해 드리도록 하겠습니다♥


※ 받으셨던 택배사에 착불이 아닌 선불, 타 택배 이용으로 발생한 추가 택배비는 고객님께서 부담해주셔야 하니 우체국택배 접수 하시고 꼭! 택배 수령하신 송장번호로 접수 해주세요.



※【 우체국택배 전화 수거 접수 :1588-1300 ☞ 우체국소포 접수(1번) ☞ 반품 접수(1번) ☞ 반품하실 운송장 번호 입력

☞ 등기번호 및 주소 확인 후 착불 선택 ☞ 예약 접수 완료


【우체국택배 반품주소 : 서울특별시 도봉구 노해로 150 지하1층 올데이룸(나우패킹 도봉점)】

 


* 약 1~3일 이내에 기사님 방문 (각 영업소마다 방문시일의 차이가 있음)
* 일정조율, 전달사항 등은 우체국 기사님과 확인해야 할 사항이라 저희가 도와드리지 못하는 점 양해 부탁드립니다.
* 보내주신 상품이 올데이룸에 도착한 날로부터 접수/환불까지 주말, 공휴일 제외 2-3일 정도 소요됩니다.
* 사고/품절 상품으로 인한 쿠폰발송이 알림톡을 통해 이루어 질 수 있는 점 사전 안내드립니다.


④ 올데이룸에서 상품 수령 후 고객님께서 결제하셨던 결제수단으로 환불해 드려요.

※ 카드취소 진행 시 카드사에 따라 약 3~7일이 소요될 수 있습니다.


자세한 내용은 '교환/반품 공지사항' 게시글을 참고 부탁드립니다♥ (이동하기)


올데이룸을 이용해 주셔서 감사합니다♥

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